Les activités de Shell couvrent l'ensemble de la chaîne pétrolière, allant de la recherche de pétrole et de gaz à la distribution de carburants dans les stations-service, en passant par l'exploration, le transport, le raffinage et la vente de toute une gamme de produits grand public.


Shell Gas, filiale du groupe Anglo-Néerlandais Royal Dutch / Shell gère toute l’activité GPL (Gaz de Pétrole Liquéfié).

L’objectif de ICEB était de maîtriser la gestion de la chaîne du gaz. Jusqu’alors, les solutions retenues par le groupe Shell Gas, étaient soit des ERP (Enterprise Resource Planning) généralistes soit des «solutions maison».
Dans le cadre du projet GBS (Gas Business System), le choix de l’outil de développement ne pouvait donc être que stratégique pour ICEB.
«WINDEV était la seule plate-forme offrant à la fois une richesse fonctionnelle répondant à nos attentes et une réelle productivité. Il est évident que sans WINDEV, GBS n’aurait jamais pu aboutir, ni même démarrer», reconnaît Bruno Seux.
Il existe deux principaux types de gestion: gaz en «vrac» (les citernes) et gaz en bouteilles. GBS gère les deux types.
De la prospection à la facturation en passant par les contrats et la livraison tout en tenant compte des différentes réglementations et particularités locales, tous les paramètres devaient être pris en compte. L’ERP se devait également de gérer les consignations (partie bouteilles), les cycles de maintenance pour les citernes (aspect sécurité) ou encore les pourcentages de remplissage des citernes (jauges) en calculant en temps réel les consommations prévues et ajustées en fonction des températures courantes,...
«Pour gérer les données exploitées aux sièges des différents pays, MS SQL Server a été utilisé (plus de 350 tables). HFSQL est également installé directement chez les distributeurs. La consolidation des données s’effectue par l’export des données via des fichiers textes. Le déploiement gratuit et la fiabilité reconnue de HFSQL ont été autant d’arguments décisifs pour son utilisation massive localement», indique Bruno Seux.

Dans certains pays, le volume des transactions peut atteindre jusqu’à 500 000 factures dans l’année. «Les performances de WINDEV avec son Connecteur Natif à SQL Server sont bel et bien au rendez-vous», souligne Bruno Seux.
Et de renchérir : «Les agences accédant aux données du siège via des lignes spécialisées, sont également très satisfaites des temps d’accès. Certains sites sont équipés de terminaux passifs et accèdent aux serveurs via TSE».
Quant aux chauffeurs, ils disposent le plus souvent de terminaux avec une informatique embarquée pour saisir les informations de livraison ou encore éditer sur place une facture.
Dès le retour à l’entrepôt, il leur suffit alors de connecter le terminal pour réintégrer les données dans le système central. Le tour est joué !


GBS est distribué dans plus de 10 pays dans le monde (Italie, Belgique, Roumanie, Espagne, Pays Bas, Royaume Uni, Sri Lanka, Argentine,...).
«Les produits de PC SOFT facilitent considérablement la mise en place d’une stratégie internationale», se réjouit Bruno Seux.
L’équipe technique de ICEB a en outre apporté une solution originale en développant TTWeb avec WEBDEV. En effet, ce logiciel «on line» propose une communication plus rapide et efficace entre clients et équipes de développement. Ce sont les clients qui fournissent les traductions les plus adaptées. «Notre équipe apprécie le fait d’avoir à maîtriser un seul savoirfaire technique. Avec WEBDEV, on ne perd pas de temps à écrire des kilomètres de code, et le site est opérationnel dans les délais prévus», reprend Bruno Seux.


«Nous avons migré GBS en WINDEV 7, pour profiter des évolutions majeures apportées au développement coopératif. C’est un bon en avant considérable», affirme Bruno Seux.
Et de reprendre: «Nous avons également gagné en rigueur lors de cet upgrade. Nous en avons profité pour optimiser le code. Le support technique gratuit a su également nous aider par sa réactivité. Les délais fixés ont été respectés».

• 350 tables SQL
• 200 procédures stockées
• 50 fichiers HFSQL
• 7 Go de données pour un seul pays
• 200 utilisateurs sur un même site
• 15 sites distants connectés au siège via des LS
• 4000 requêtes
• 1200 fenêtres
• 160 classes
• 700 états imprimés
• 8 langues étrangères
• 100% écrit en WLangage

Au vu du succès de GBS, ICEB reconnaît sans détour que l’industrie du pétrole lui tend les bras. Une partie des traitements réalisés pour GBS pourra être réutilisée.
«Le développement modulaire proposé par WINDEV et la programmation objet mise en place favorise la réutilisabilité du code», confie Bruno Seux.
Rose Bates, Global Information Technology Manager conclut sur les résultats obtenus grâce à WINDEV et WEBDEV: «Nous n’avons jamais rencontré de limite de développement par rapport à nos objectifs client. WINDEV est totalement adapté aux projets d’envergure. Sans lui et sans WEBDEV également, nous n’aurions jamais pu atteindre nos objectifs».

Ce projet gigantesque a nécessité plus de 800 mois/homme de développement.

• CSC (Customer Service Centre) :
Module de CRM qui permet de gérer les commandes clients avec création automatique des commandes, les centres d’appel, les rendez-vous, les interventions, la messagerie,...

• CICS (Cylinder Information Capture System) :
Module de gestion des clients ou revendeurs de bouteilles avec la prise en compte des circuits de livraisons, l’inventaire des bouteilles, des accessoires, des véhicules et également la gestion des paiements.

• BICS (Bulk Information Capture System) :
Module de gestion des clients de type « Vrac » avec génération automatique des commandes, organisation des livraisons, la gestion des paiements et des citernes.

• STOCS (Stock Transport Cylinders filling System) est destiné aux sièges et aux centres emplisseurs afin qu'ils puissent gérer et contrôler leurs stocks en créant des mouvements de produits, de citernes et de bouteilles (approvisionnement, transport raffinerie vers les dépôts, inventaires du vrac, des bouteilles, des accessoires et véhicules).

• MACS (Maintenance Application Capture System) est étroitement lié à la gestion du vrac, car c'est l'application qui régit chaque action de maintenance faite sur une citerne d'un client. Il faut ajouter à ces 5 modules composant l’ERP, la partie facturation intégrée dans le module TIMS (Third Party Management System). La facturation concerne aussi bien la relation siège vers distributeurs régionaux, ou siège vers mandataires, ou mandataires vers le client. La gestion du calcul des commissions et des cautions complète l’ERP.
Des statistiques de suivi d’activité et de prévision de ventes sont présents dans tous les modules.