Questions fréquentes (FAQ)

Votre logiciel est dématérialisé : il n'y a plus de clé ou dongle physique.
Les nouveautés sont disponibles régulièrement.
Il est plus facile de budgétiser les coûts avec nos différentes formules d'abonnement.
Pour les clients hors France, les frais de douane sont supprimés.

En étant abonné vous avez accès à toutes les versions disponibles depuis la version 24. Il vous suffit d'installer la version voulue depuis votre portail client. Vous êtes toujours à jour.

Vous disposez d'un portail client permettant de retrouver vos différents abonnements avec leurs caractéristiques (date de renouvellement, factures, etc.). Ce portail permet d'installer les produits sur votre poste.

Depuis ce portail, vous pouvez également souscrire de nouveaux abonnements ou gérer votre moyen de paiement.

Oui. Votre logiciel peut être installé sur plusieurs ordinateurs et vous pouvez passer simplement d'un ordinateur à l'autre. Lorsque votre logiciel est en cours d'utilisation sur un ordinateur, vous ne pouvez pas l'utiliser simultanément sur un autre ordinateur.

Les frais de souscription initiale sont à payer une et une seule fois à l'ouverture de votre abonnement. Les frais de souscription initiale incluent les coûts liés la configuration technique permettant l'accès au logiciel.

Si vous possédez une licence historique avec clé physique (dongle), vous pouvez bénéficier d'une remise sur ces frais de souscription initiale.

Votre durée d'abonnement est définie par votre formule d'abonnement. Votre abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de la période initiale. Vous avez la possibilité de résilier l'abonnement à votre convenance, en respectant un préavis de 3 mois. Les détails des conditions de résiliation sont précisés dans nos CGV.

La possession de licences historiques permet d'obtenir une remise sur les frais de souscription initiale.
Vous conservez ces clés.
Vous recevrez une procédure de mise à jour pour chaque clé.
Cette procédure permet d'indiquer que la licence avec clé a été transformée en abonnement, et valide la remise qui vous a été accordée.
Ces clés vous serviront uniquement si vous avez besoin d'utiliser une très ancienne version (versions 23 et inférieures).
Votre abonnement vous permettant d'utiliser indifféremment les versions 24 et supérieures.

Oui.

Oui. Vous bénéficiez toujours de 15 requêtes inclus par année d'abonnement et par siège possédé.

Non. Vous vous identifiez à l'aide de votre adresse email et du mot de passe associé.

Oui, vous restez bien sûr propriétaire de vos sources. Vous pouvez les sauver en local, sur un serveur ou dans le cloud, à votre choix.

Oui, vous pouvez continuer à diffuser les applications que vous avez créées dans le cadre de votre abonnement.

Oui, c'est possible. Notez simplement que des frais de souscription seront facturés lors de la souscription du nouvel abonnement.

Oui, vous pouvez échanger une clé endommagée (cet échange est facturé ; nous contacter pour la procédure). Vous pouvez également convertir votre version avec clé en choisissant une de nos formules d'abonnement : vous serez ainsi certain de ne plus risquer d'être bloqué par une clé endommagée.

La LST est entièrement dématérialisée.

Les exemples et utilitaires sont disponibles par un lien de téléchargement.

Les articles sont directement accessibles depuis l'aide en ligne : https://doc.pcsoft.fr/
Important : pour accéder à l'intégralité du contenu des articles LST, il est nécessaire de vous connecter via le lien "Connexion" en haut à droite dans le site de l'aide en ligne.
Connectez-vous avec votre compte PC SOFT associé à votre abonnement LST.
Autre point important : il est nécessaire que la doc soit affichée en Français (historique ou générique), la LST n'étant pas encore disponible en anglais ou en espagnol. Le sélecteur de langue est disponible sous le champ de recherche.

2 possibilités s'offrent ensuite à vous :

- Vous souhaitez consulter les derniers articles de la LST assurant ainsi votre veille technologique.
Cliquez sur "Consultez les articles disponibles" de la zone "LST" depuis la page d'accueil de la doc en ligne ( https://doc.pcsoft.fr/ ).
Vous pouvez également mémoriser le lien suivant pour un accès direct aux derniers articles "https://doc.pcsoft.fr/fr-FR/?1410087385"
La liste des derniers articles disponibles est alors accessible : cliquez sur le titre bleu de l'article (lien cliquable)
Si vous êtes bien connecté dans le site de doc à votre compte PC SOFT et que votre compte est associé à un abonnement LST, vous aurez accès à l'intégralité de l'article.
Sinon, seul le début de l'article sera affiché, et un bandeau en bas de page vous proposera de vous abonner.

- Vous recherchez des informations sur un sujet précis en réalisant une recherche depuis la zone de saisie de recherche de la doc en ligne
Par exemple, en effectuant une recherche sur le terme "Notifications", les pages habituelles de l'aide en ligne sont proposées et les articles de la LST correspondant à la recherche sont également proposés parmi les résultats de la recherche.

Les exemples support sont disponibles directement depuis votre environnement de développement (il est nécessaire d'être en WINDEV Suite 2026 Update 2 minimum).
Depuis la page d'accueil, onglet "LST", les derniers exemples (correspondant aux derniers articles publiés) sont directement accessibles en téléchargement.
Les exemples support des articles plus anciens sont accessibles depuis l'onglet "Exemples", dans la section "Abonnement LST".
Une recherche est à votre disposition pour plus d'efficacité (par exemple, une recherche sur le nom de l'exemple support : ce nom d'exemple est toujours spécifié dans l'article).
En cas d'erreur lors du téléchargement, il est nécessaire de vérifier que le compte PC SOFT ayant lancé WINDEV, WEBDEV, WINDEV Mobile ou WINDEV Suite dispose bien d'un abonnement LST associé à ce compte.

La clé de sécurité est un dispositif physique, sous forme de clé USB, permettant de garantir l'accès et la continuité d'utilisation de vos outils de développement.

Pour des raisons écologiques, nous avons choisi de réutiliser le dispositif que nous appelions auparavant "dongle" et de le transformer en clé de sécurité.

Si vous disposez d'un abonnement WINDEV Suite, WINDEV, WEBDEV ou WINDEV Mobile, vous possédez probablement déjà une clé associée à ces produits. Certaines de ces clés ont peut-être déjà été downgradées, d'autres sont peut-être encore à migrer.

Une fois la conversion effectuée, cette clé électronique devient votre clé de sécurité officielle.

Important : ce processus est irréversible.

Cette clé de sécurité est très importante et il est fortement recommandé de la conserver dans un endroit sécurisé, par exemple dans un coffre.

Elle s'inscrit dans une démarche globale de qualité et de continuité de service, en complément du modèle d'abonnement.

Certains utilisateurs se demandent également ce qu'il se passerait si PC SOFT rencontrait des difficultés, faisait faillite. À ce sujet, l'entreprise PC SOFT appartient au groupe CSI, l'un des plus grands groupes mondiaux d'édition de logiciels, ce qui garantit une forte stabilité et pérennité.

Tant que l'option clé de sécurité est souscrite pendant la durée de votre abonnement, il est possible de mettre à jour votre clé de sécurité en dernière version de votre abonnement.

Dès que vous souscrivez à l'option clé de sécurité, nous vous conseillons de charger la version correspondant à votre abonnement sur votre clé.

Ensuite, tant que votre abonnement est actif et l'option "clé de sécurité" souscrite, vous pouvez mettre à jour votre clé quand vous le souhaitez.

Si vous arrêtez votre abonnement, la clé restera figée sur la dernière version installée.

Attention, la mise à jour de la dernière version d'abonnement sur votre clé de sécurité chaque année est une opération qui vous incombe. Vous pouvez réaliser cette opération quand vous le souhaitez.

Que vous souscriviez à l'offre clé de sécurité maintenant ou plus tard, l'accès peut commencer à partir de la version 2026.

Pour les versions 24 à 2025, l'accès aux projets reste lié à l'abonnement.

La clé de sécurité doit être conservée dans un endroit sécurisé (coffre).

Le coût est le suivant :

• 50 % du coût de l'abonnement l'année de l'achat.
• 25 % du coût de l'abonnement par an pour mettre à jour la clé.

La clé de sécurité peut être activée sur un dongle monoposte actuel de WINDEV en version 28,2024 ou 2025 et également sur un dongle WINDEV déjà converti vers un abonnement.

La clé de sécurité sera disponible en juin 2026.

Elle est actuellement disponible en précommande.