Le marché français de la distribution se différencie des autres marchés européens et mondiaux.
En effet, la présence des hyper marchés est propre à la France. Outre la grande distribution (50% du marché), les jouets Playmobil sont diffusés au travers des chaînes de magasins spécialisés ou des détaillants.
Playmobil France assure directement la logistique de ce circuit des marchandises, en provenance du siège en Allemagne. Pour les autres pays, l’usine de production en Allemagne livre directement les clients des filiales.
Le siège et les autres filiales (Grèce, Grande-Bretagne, Italie, Canada, Malte, Suisse, Autriche, Espagne, Portugal et USA) exploitent un ERP autrichien pour la gestion commerciale, et SAP pour la comptabilité.
Les spécificités du marché français (1ère filiale du groupe) ont nécessité un traitement informatique particulier.
«La réactivité du marché français et ses exigences n’ont pas permis d’adapter facilement cet ERP pour la France. Nous avons décidé de développer tous les modules indispensables au bon fonctionnement de Playmobil France», déclare Catherine Charlesson.
Et d’ajouter : «WINDEV s’est imposé par la prise en compte totale de la chaîne du développement et son ouverture aux standards du marché (outils bureautique, base de données et code barre notamment). Côté UI & UX, WINDEV est le produit rêvé pour tout informaticien. Nos homologues à l’étranger envient l’ergonomie de nos applications».

La gestion commerciale (ERP) s’organise autour de fichiers dBase.
Le service informatique a décidé de convertir les données stratégiques au format de la base HFSQL. «De manière transparente, nous lançons une extraction de la base commerciale via des batchs pour ne fournir à Playmobil France que les informations utiles. Nous profitons ainsi de la puissance de HFSQL puisque nous exploitons plus de 100 Mo de données», confie Catherine Charlesson.
Ces bases sont ensuite partagées par de nombreuses applications indispensables à Playmobil France.
Citons notamment la gestion de la «base produit» Playmobil avec les informations logistiques tel que le colisage, la palettisation, l’éco-emballage.
Catherine Charlesson apporte quelques précisions techniques :
«Tous les colis sont identifiés par des codes barres à la norme EAN 13. L’un des assistants de WINDEV a généré le source d’impression des codes barres en 2 clics souris».
Toutes les informations propre au service marketing sont également prises en compte: composition des colis, PLV (tête de gondole, vitrine,...), tarifs, photos (boite, produit nu, vignette,...), textes commerciaux, plan média, certificat d’origine, dates de disponibilité, libellé pour les caisses, gamme ou thématique.

Autre applicatif incontournable au sein de Playmobil France: la gestion des retours de marchandises à l’entrepôt. Ces retours ont lieu après les fêtes de Noël et sont saisis par les représentants sur les sites.
Il est donc nécessaire d’établir un calendrier des retours de marchandises à l’entrepôt. Cela se traduit par la gestion des rendezvous avec les transporteurs, le suivi et les relances. «Tous ces courriers personnalisés sont construits automatiquement via un dialogue OLE entre l’application et Word. Nous avons adapté un exemple livré avec WINDEV. Tous ces sources et les assistants représentent une mine d’informations inestimable», avoue la Directrice Informatique.
Dès l’arrivée à l’entrepôt, les palettes sont étiquetées avant leur stockage et leurs contrôles ultérieurs (état et nombre). A l’entrepôt, les colis sont flashés pour faciliter le contrôle des boîtes. Une comparaison est réalisée entre le retour constaté et le retour déclaré par les chefs de secteur.
Cela se traduit par une valorisation des écarts; un avoir peut alors être calculé et édité.
Outre la gestion des retours, le service informatique a multiplié les développements indispensables à Playmobil France telle la gestion des commandes (saisie assistée des commandes et suivi, envoi par email de cette commande pour traitement au sein de la filiale), de nombreux tableaux de bords pour les directions, la gestion des frais pour les commerciaux, etc
«Que ce soit au travers des requêtes ou des états, les applications apportent au quotidien une visibilité capitale pour les décisions. Là encore, WINDEV nous aide car nous pouvons implémenter rapidement les besoins recensés. Et tous nos utilisateurs sont ravis des délais , du look et des performances», reconnaît Catherine Charlesson.

Catherine Charlesson livre son sentiment général au vu de tous les développements réalisés au sein de son service : «WINDEV c’est comme les Playmobil, quand on y a goûté, on ne peut plus s’en passer; son utilisation est d’une facilité enfantine. Enfin, on peut facilement déboguer un code clair contrairement aux L3G. Y a pas photo avec la concurrence et de loin!».
Voilà une conclusion qui a tout d’un plébiscite pour l’AGL DevOps WINDEV !