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Le
suivi et la gestion des non-conformités
IVECO France S.A. a développé une nouvelle application sous WINDEV
pour la gestion de nonconformité du produit. Ce processus peut être
initié par un retour client ou directement par une signalisation interne.
La vision d’IVECO «Vivre ensemble : l’amélioration continue
aujourd’hui pour garantir le CURSOR de demain» a guidé Dario
PANTALEO et Christian RENAUD dans la réalisation de l’application.
C.P.I. est aujourd’hui utilisé par plus de 70 utilisateurs dans tous
les services: les Unités Opératives (Usinage et Montage), les Responsables
des Groupes Intégrés plus tous les opérateurs des lignes.
«Nous devions réaliser une interface unique
compréhensible par tous. Avec WINDEV, la création de cette interface
s’est fait tout naturellement en suivant les conseils des assistants, notamment
l’aide au positionnement des champs. Nous avons obtenu en très peu
de temps une interface claire et conviviale», précisent
Christian RENAUD et Dario PANTALEO.
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La
rapidité de HFSQL au service de la Qualité
D’un simple clic souris, C.P.I. permet de retrouver toutes les informations
sur les non-conformités: le type du moteur, la description de la non-conformité,
la pièce et son fournisseur, le Service responsable jusqu’à
l’équipe à qui est confiée l’action d’amélioration
corrigeant le défaut. Toutes les informations possibles sur l’évolution
du problème (ou est la pièce, l’éventuel réponse
du fournisseur, l’action corrective mise en place, etc.) sont également
disponibles.
«Pour effectuer ces recherches nous nous sommes
appuyés sur le moteur de bases de données HFSQL et sur les
requêtes. Cette combinaison nous permet d’obtenir des temps de réponse
immédiats en toute sécurité», souligne Christian
RENAUD.
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WINDEV
facilite la perfection du Cursor
C.P.I. ne se réduit pas à une base de données des défauts.
Chaque nonconformité a une importance en terme de gravité technique,
répétitivité, coût. C.P.I. regroupe tous les défauts
identiques et, avec un système de priorités, sort un classement
des problèmes, du plus au moins important.
C’est ce qu’on appelle «Liste Prioritaire». Grâce
à cela, tout le monde sait où focaliser l’attention, diriger
les efforts sur la résolution des problèmes les plus importants.
Une gestion correcte des non-conformités est la base d’un correct
déclenchement d’actions correctives ou d’amélioration.
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Un
tableau de bord ultra complet pour le Stralis
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L’application
C.P.I. est amenée à évoluer pour permettre la sortie automatique
du Tableau de Bord. Cela permettra un suivi en temps réel de la progression
des résultats de la Qualité par rapport aux objectifs fixés.
«Actuellement nous exportons les données
vers Excel grâce aux fonctions intégrées de WINDEV.
Le tableau de bord permettra d’avoir toutes les statistiques en temps réel
avec une représentation graphique des résultats. Il suffira pour
cela d’utiliser l’assistant Grapheur de WINDEV» explique
Christian RENAUD.
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Qualité
chez IVECO = Stralis Varius
Chacun a son rôle dans la gestion du C.P.I. : l’introduction d’un
nouveau défaut, la mise à jours d’une table (fournisseurs,
nouvelle variante moteur, etc.), d’un champs particulier (par exemple la
date d’expédition au fournisseur de la pièce pour analyse),
etc
«Chez IVECO l’objectif est le même pour
tous : l’amélioration continue de la qualité du produit. Grâce
à WINDEV nous avons pu atteindre cet objectif» précise
Dario PANTALEO.