IVECO France S.A. a développé une nouvelle application sous WINDEV pour la gestion de nonconformité du produit. Ce processus peut être initié par un retour client ou directement par une signalisation interne.
La vision d’IVECO «Vivre ensemble : l’amélioration continue aujourd’hui pour garantir le CURSOR de demain» a guidé Dario PANTALEO et Christian RENAUD dans la réalisation de l’application.
C.P.I. est aujourd’hui utilisé par plus de 70 utilisateurs dans tous les services: les Unités Opératives (Usinage et Montage), les Responsables des Groupes Intégrés plus tous les opérateurs des lignes. «Nous devions réaliser une interface unique compréhensible par tous. Avec WINDEV, la création de cette interface s’est fait tout naturellement en suivant les conseils des assistants, notamment l’aide au positionnement des champs. Nous avons obtenu en très peu de temps une interface claire et conviviale», précisent Christian RENAUD et Dario PANTALEO.

D’un simple clic souris, C.P.I. permet de retrouver toutes les informations sur les non-conformités: le type du moteur, la description de la non-conformité, la pièce et son fournisseur, le Service responsable jusqu’à l’équipe à qui est confiée l’action d’amélioration corrigeant le défaut. Toutes les informations possibles sur l’évolution du problème (ou est la pièce, l’éventuel réponse du fournisseur, l’action corrective mise en place, etc.) sont également disponibles.
«Pour effectuer ces recherches nous nous sommes appuyés sur le moteur de bases de données HFSQL et sur les requêtes. Cette combinaison nous permet d’obtenir des temps de réponse immédiats en toute sécurité», souligne Christian RENAUD.


C.P.I. ne se réduit pas à une base de données des défauts.
Chaque nonconformité a une importance en terme de gravité technique, répétitivité, coût. C.P.I. regroupe tous les défauts identiques et, avec un système de priorités, sort un classement des problèmes, du plus au moins important.
C’est ce qu’on appelle «Liste Prioritaire». Grâce à cela, tout le monde sait où focaliser l’attention, diriger les efforts sur la résolution des problèmes les plus importants. Une gestion correcte des non-conformités est la base d’un correct déclenchement d’actions correctives ou d’amélioration.

L’application C.P.I. est amenée à évoluer pour permettre la sortie automatique du Tableau de Bord. Cela permettra un suivi en temps réel de la progression des résultats de la Qualité par rapport aux objectifs fixés.
«Actuellement nous exportons les données vers Excel grâce aux fonctions intégrées de WINDEV.
Le tableau de bord permettra d’avoir toutes les statistiques en temps réel avec une représentation graphique des résultats. Il suffira pour cela d’utiliser l’assistant Grapheur de WINDEV» explique Christian RENAUD.

Chacun a son rôle dans la gestion du C.P.I. : l’introduction d’un nouveau défaut, la mise à jours d’une table (fournisseurs, nouvelle variante moteur, etc.), d’un champs particulier (par exemple la date d’expédition au fournisseur de la pièce pour analyse), etc
«Chez IVECO l’objectif est le même pour tous : l’amélioration continue de la qualité du produit. Grâce à WINDEV nous avons pu atteindre cet objectif» précise Dario PANTALEO.