Toute la force commerciale de FERRERO (près de 200 commerciaux) exploite le logiciel «Vente».
Ce produit est stratégique au sein de la société.

C'est l'outil de travail des commerciaux, que ce soit à leur domicile, au bureau pour effectuer toute la partie administrative (agenda) ou dans les magasins (hypermarchés, supermarchés, supérettes, grossistes, entrepôts) où les commerciaux effectuent et saisissent leurs visites, les relevés en vue des négociations.



WINDEV a été choisi à l'unanimité par l'équipe de développement.
«La présence publicitaire de WINDEV et le nombre impressionnant de sociétés qui l'utilisent nous ont rassuré dans la pérennité de la solution. D'un point vue technique, il n'y a pas d'équivalent sous Windows pour développer aussi rapidement des applications stratégiques», lance le responsable des développements.
Avant WINDEV, une application avait été développée en «pseudo C» (langage propriétaire) par une SSII.
«Ne possédant pas cet outil propriétaire, nous n'avions aucun moyen de maintenir l'application. Par opposition, grâce aux guide de WINDEV riche en exemples, à la LST et à l'assistance téléphonique toujours disponible, nous avons toujours une solution à nos besoins. En définitif, nous avons gagné en temps de réponse, en ergonomie et en fiabilité», confie un analyste programmeur.
Et d'ajouter: «Juste un simple exemple pour illustrer le sens du service de PC SOFT. Au démarrage du projet, les vendeurs avaient des tablettes FUJITSU sans clavier et sans lecteur de disquette.
Ils travaillaient avec un stylet spécifique. Ce stylet était adapté pour sélectionner des fonctions dans l'application mais dans certaines fenêtres, le vendeur devait saisir des quantités ou des observations. Comme il n'avait pas de clavier, il fallait simuler le clavier Windows pour pouvoir entrer sa saisie. Nous avons donc fait la demande à PC SOFT qui a trouvé la solution dans un délai record».
Aujourd'hui, les vendeurs ont des ordinateur portables Thinkpad avec écran tactile. Ils ont donc le clavier intégré mais ils ont toujours la possibilité de travailler avec l'écran tactile

La gestion commerciale s'appuie sur le progiciel AS/400 «BPCS». Les donnés commerciales (commandes, factures,...) sont transmises par batch au RS6000 sur une base Sybase.
Ensuite, le commercial de terrain peut à tout moment récupérer sur son portable les données utiles et les stocker sur une base HFSQL.
La transmission des fichiers se réalise via FTP ou en ADSL selon le site. Les mise à jour vers Sybase s'effectuent quant à elle, la nuit par des procédures stockées en batch.
«Si une nouvelle version de l'application est disponible, le commercial la récupère et l'outil d'installation inclus dans WINDEV se charge de mettre à jour les modules adéquats et mouline les fichiers si l'analyse a évolué. Pour l'utilisateur c'est transparent», déclare l'administrateur de base de données.


AMICAR est une application très intéressante, elle est reliée au pont bascule par liaison série et permet de récupérer automatiquement le poids du camion et d’éditer le bon de pesée qui est transmis au chauffeur. Par exemple, un camion venant d'une carrière arrive sur la bascule. Le poids est alors lu directement par AMICAR, qui édite le bon de livraison pour le conducteur du camion.





L'application «Vente» permet à l'équipe commerciale terrain de gérer leur agenda (jour, semaine, et même sur 3 mois), de visualiser la fiche de leurs clients (avec la visualisation du dernier relevé, caisses enregistreuses et meubles,... ), de gérer la visite et le relevé des références chez le client, de visualiser les actions nationales (Par exemple, quand une centrale de grand magasin négocie avec FERRERO la parution dans le catalogue de chaque magasin) et enfin de gérer les mises en avant chez leur client.
La mise en avant consiste en des négociations dans les magasins pour effectuer une action commerciale (location des m2 qui serviront à implanter une tête de gondole ou un îlot de produits FERRERO. Par exemple, pour Pâques, des îlots de produits FERRERO sont souvent à l'entrée des magasins).


En outre, grâce au logiciel «Vente», on peut visualiser à tout moment les commandes en cours, le chiffre d'affaires du client et des synthèses (résultats des caisses, par secteur ou le total par région par exemple). En terme de suivi de l'activité, il est possible de connaître le suivi qualitatif des caisses, des relevés magasins, des activités, des budgets.
Par exemple, pour chaque style de meuble de caisse on peut noter où sont les différents produits FERRERO (au milieu/haut du meuble ou côté caddie/haut,...), son positionnement dans le meuble en caisse et son facing.
Ces tableaux sont exportables vers Excel pour laisser le soin aux différents utilisateurs de les mettre en forme à sa guise. «Pour ce traitement, nous avons réutilisé des classes livrées dans WINDEV», confie un analyste programmeur.
En fonction du poste occupé par le vendeur, l'application offre différentes fonctions. Les personnes qui managent ont à leur disposition les synthèses de leurs vendeurs (Il récupère par transmission toutes les données saisies par leur vendeur)

«Cette application est en constante évolution notamment pour tenir compte des évolutions de la grande distribution sur le marché européen. Elle a notamment été traduite en néerlandais pour le marché du Benelux. Le module WDMSG est le parfait complément à WINDEV déployer des applications multilingues. D’une manière générale, WINDEV nous donne en permanence l'assurance de satisfaire ces demandes en toute sérénité. Son add-on pour Pocket PC répondra également à un besoin stratégique pour dans les mois à venir», conclut le coordinateur des études et systèmes.