Qui n’a pas désiré savoir où en est la livraison d’un produit commandé ?
Le produit a-t-il quitté l’entrepôt d’origine ? Qui a réceptionné le colis commandé ?
A la demande de ses clients, FRANCE ALLIANCE a décidé de mettre en place une solution informatique pour connaître en temps réel l’état d’une livraison, mémoriser la preuve de livraison, etc.
Le transporteur avait deux impératifs en lançant sa consultation pour développer son projet de traçabilité : l’un financier et l’autre au niveau des délais. «Nous avons pu satisfaire ces deux impératifs et obtenir le contrat grâce à une maquette très démonstrative que nous avons créée rapidement avec WINDEV Mobile», déclare le directeur de MS Informatique. «Mais aussi, grâce à un nombre de journées/homme de développement incomparable avec la concurrence. Oui, je parle bien de journées/homme alors que la concurrence comptait le plus souvent en mois !», précise-t-il fièrement.
Mais pour que le succès soit complet, il était également nécessaire que les chauffeurs apprécient la solution retenue.
«Les chauffeurs étaient sceptiques car ils avaient en mémoire un ancien logiciel peu convivial qu’ils avaient «boycotté». Là, immédiatement, cette nouvelle application, a été adoptée grâce à sa simplicité d’utilisation et à l’ergonomie de son interface», souligne le responsable de FRANCE ALLIANCE.

C’est le terminal HPP Dolphin qui a été choisi pour accompagner les livreurs.
Les livreurs scannent le code-barres figurant sur les étiquettes des colis.
Arrivé à destination, le livreur valide la livraison (livré, refusé, absent, nombre de colis,…) et demande le nom et la signature du réceptionnaire.
Grâce à «l’imager» intégré au terminal, l’application permet aussi la prise de photos du colis. Tous ces éléments contribuent notamment à la diminution des litiges entre le donneur d’ordre et le transporteur.

En temps réel, l’application transmet automatiquement les données (cryptées et compressées) par GPRS au front office de FRANCE ALLIANCE. Et d’ajouter «Le front office a été développé quant à lui avec WEBDEV, compte tenu de l’interopérabilité avec WINDEV Mobile». L’Extranet permet ainsi le suivi des expéditions et d’effectuer toute sorte d’extractions. De son côté, le client peut ainsi suivre son colis via un accès sécurisé.

Face à ce succès, FRANCE ALLIANCE prévoit des évolutions. Il est prévu que l’application se dote d’un module de géolocalisation qui autorisera le gérant à rechercher la position de ses camions pour optimiser certaines livraisons, et l’envoi de missions directement sur les terminaux des chauffeurs via SMS.