Au sein de la Police Nationale, la Direction Centrale de la Sécurité Publique (DCSP) assure la protection des personnes et des biens, prête assistance à la population et veille à la tranquillité et au maintien de l’ordre public.


La Sécurité Publique compte plus de 68.000 fonctionnaires de tous grades.
Ses principales missions sont, les interventions quotidiennes de police secours, la lutte contre la criminalité, la délinquance et les violences urbaines, la lutte contre l'insécurité routière, la lutte contre la toxicomanie et les trafics de stupéfiants, la prévention et la dissuasion par une présence active et visible sur la voie publique mais aussi le travail en partenariat (avec les élus, l'Education Nationale...) pour résoudre les questions de sécurité qui dépassent le champ de compétence de la police nationale, la lutte contre le travail clandestin et le trafic de main d’oeuvre, les actions de prévention et d’apprentissage de la citoyenneté en direction de la jeunesse.

Patrick Bouchenah est le gérant de Syspeo.
La Direction Centrale de la Sécurité Publique a fait développer en partenariat avec la Direction de l’Administration de la Police Nationale (DAPN) un logiciel destiné à améliorer et à faciliter l’accueil des personnes dans les commissariats.
Au sein de la DPARI, le Centre de Recherche et d’Etudes sur la Logistique (CREL) basé au Chesnay dans les Yvelines contribue à la création et à l’amélioration des équipements en dotation dans la Police Nationale.
«Nous avions utilisé WINDEV pour développer des applications de gestion à usage interne et apprécié sa souplesse de mise en oeuvre, la qualité des UI & UX créées et ses performances», déclare un ingénieur du CREL. Toutefois, pour la réalisation du projet, le CREL a fait appel aux services de SYSPEO, pour son expertise dans l’AGL DevOps WINDEV et son savoir dans la réalisation d’un moteur de recherche documentaire (GED).


Le système réalisé, baptisé PROXIMA (Proximité, Information, Multi-assistance, Accueil) offre au public des fiches de renseignements regroupées par thèmes (sécurité publique, étrangers, mineur, personnes âgées, sécurité routière, drogue, arme à feu, documents administratifs, permis de pêche).
PROXIMA est destiné à faciliter les démarches administratives (perte d’animal, carte grise, violence conjugale,...) et à améliorer le contact avec le public.

La base d’informations et de documentations intégrée dans la borne et sur les ordinateurs des services d’accueil des commissariats s’appuie sur la base HFSQL. «Le déploiement en masse de l’application a été déterminant dans le choix d’une base de données librement diffusable», confie Patrick Bouchenah.
La base de connaissance est régulièrement mise à jour par la DCSP qui en détermine le contenu. La périodicité de mise à jour dépend notamment de l’actualité en terme de lois (contrôle routier par exemple). «La DCSP fournit sa mise à jour au format Word. L’administrateur de Proxima au niveau régional lance un traitement batch pour convertir les informations au format HFSQL. Il faut avouer que le dialogue par OLE Automation avec Word est grandement facilité avec WINDEV. La conversion du document est très rapide», précise le gérant de Syspeo.
Les fiches d’information, permettent aux personnels chargés de recevoir le public, de mieux répondre aux attentes du public et de lui fournir des renseignements tout à la fois simples et précis. Cette documentation offre la possibilité d’être enrichie de renseignements locaux par chaque commissariat. Elle peut également être imprimée si nécessaire et remise aux personnes qui le souhaitent.
Ces fiches traitent de sujets très divers. «Le logiciel devait être capable de restituer sans délai d’attente les fiches traitant de sujets exprimés par le public dans des questions formulées de manière plus ou moins précises et souvent en langage naturel», explique un ingénieur du CREL.

Prenons un exemple : si un citoyen tape sur l’écran tactile «j’ai perdu mon chat dans la rue», le système analyse les mots approchant et propose la fiche sur la «perte d’animal sur la voie publique». Etonnant non ?
La rapidité et la souplesse de réaction du logiciel par rapport à la terminologie et au vocabulaire utilisé par l’usager surprend. Sa capacité à traiter des affinités de termes et une phonétique approchante étaient donc indispensables.
Patrick Bouchenah délivre une partie du savoir faire: «Nous avons mis en place un système sophistiqué d’indexation par groupe de mots pour optimiser les recherches. De plus, la fonction Phonétique du L5G de WINDEV nous a bien aidé pour les recherches».

L’ergonomie des écrans manipulés par les utilisateurs devait être particulièrement facile à mettre en oeuvre, très soignée et accessible à un public non averti. «C’est une vitrine technologique pour les commissariats. Dans ce contexte, WINDEV a été particulièrement apprécié pour la qualité de l’UI & UX créée. Je ne connais par de concurrent dans le domaine. Les touches du clavier sont gérées facilement en tant que zones de clicage. Dans le cas des bornes multimédia, l’écran tactile simule le clic de la souris et le tour est joué», souligne Patrick Bouchenah.

Actuellement PROXIMA est déployé sur près d’un millier de commissariats métropolitains et outre-mer.
«PROXIMA est déployé sur un parc matériel hétérogène au sein des commissariats. La vitesse de PC varie énormément d’un commissariat à l’autre. Il fallait donc que le logiciel soit capable de s’accommoder de ces différences sans pénaliser les utilisateurs. Grâce à la rapidité de WINDEV, PROXIMA est accueilli avec beaucoup de satisfaction», précise un ingénieur du CREL.
Des fiches en langue anglaise sont d’ores et déjà disponibles.
«Mettre en place une application multilingue avec WINDEV est un jeu d’enfant. Depuis la dernière version de WINDEV, nous pouvons même récupérer en un clic souris les traductions automatiques réalisées par un logiciel spécialisé», conclut fièrement Patrick Bouchenah.
A entendre toutes les parties concernées, Proxima se révèle une mission 100% réussie !