Échange de clé physique

Demandez un "BON DE RETOUR"

La procédure détaillée est indiquée dans ce bon de retour.

IMPORTANT :
Ne retournez pas de dongle SANS avoir reçu votre "BON DE RETOUR".
Si vous renvoyez un ou des dongles sans "BON DE RETOUR", l'échange de ces dongles ne sera pas traité.

FAQ

Comment expédier votre clé électronique ?

Dès que vous recevez votre « BON DE RETOUR » vous pouvez renvoyer votre clé électronique pour échange. Toutes les informations pratiques pour l’expédition sont indiquées sur votre « BON DE RETOUR ».

Attention :

Effectuez exclusivement l’envoi par un moyen qui vous donne une preuve de livraison à PCSoft.

Déclarez pour votre colis une valeur de 99 € HT.

Choisissez un moyen de transport rapide.

Les clés reçues sont échangées et renvoyées par PCSoft le jour même par transporteur rapide.

Délai moyen :

France Métropolitaine : 1 jour ouvré.

Europe : 2 jours ouvrés.

Reste du monde : de 3 à 5 jours ouvrés suivant la destination.

Jours ouvrés : lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Pour réduire le délai depuis l'étranger, vous pouvez envoyer vos clés un vendredi, car souvent les transporteurs travaillent le samedi.