IMPORTANT :
Ne retournez pas de dongle SANS avoir reçu votre "BON DE RETOUR".
Si vous renvoyez un ou des dongles sans "BON DE RETOUR", l'échange de ces dongles ne sera pas traité. |
FAQ
Comment expédier votre clé électronique ?
Dès que vous recevez votre « BON DE RETOUR » vous pouvez renvoyer votre clé électronique pour échange. Toutes les informations pratiques pour l’expédition sont indiquées sur votre « BON DE RETOUR ».
Attention :
 Effectuez exclusivement l’envoi par un moyen qui vous donne une preuve de livraison à PC SOFT.
Déclarez pour votre colis une valeur de 99 € HT.
Choisissez un moyen de transport rapide.
Les clés reçues sont échangées et renvoyées par PC SOFT le jour même par transporteur rapide.
Délai moyen :
France Métropolitaine : 1 jour ouvré.
Europe : 2 jours ouvrés.
Reste du monde : de 3 à 5 jours ouvrés suivant la destination.
Jours ouvrés : lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Pour réduire le délai depuis l'étranger, vous pouvez envoyer vos clés un vendredi, car souvent les transporteurs travaillent le samedi.
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