WINDEV 26

SUIVI DES INCIDENTS ET SUGGESTIONS DE VOS UTILISATEURS C omment gérer les retours des utilisateurs ? Les bogues qu’ils signalent, et leurs sugges- tions ? WINDEV 26 propose en standard le composant «Feedback» à in- clure dans vos applications.  Il assiste l’utilisateur dans la sai- sie, et se charge de l’envoi struc- turé des demandes utilisateurs (via le réseau, ou via Internet). Les demandes sont ensuite récu- pérées et gérées par le «Centre de Suivi de Projets» qui permet d’affecter la tâche à un membre de l’équipe. S’il s’agit d’un bogue, la demande est transformée en incident et mémorisée dans le «Centre de Suivi de Projets» (voir p 14). Les utilisateurs sont guidés dans leurs demandes qui sont ainsi structurées.  L’information ne se perd plus , la qualité de vos applications s’améliore. capitalisez l ’ expérience des utilisateurs ! DECIDEUR Le composant FeedBack, intégré dans vos appli- cations, permet aux utilisateurs d’envoyer leurs suggestions et demandes automatiquement. NOUVEAU Nouveautés diverses TECHNOLOGIE FAA FeedBack est un composant FAA POINTS FORTS Soyez réactifs en analysant les remarques des uti- lisateurs Intégration automatique aux Centres de Contrôle L’UTILISATEUR COMMUNIQUE Depuis le menu «?» de l’ap- plication (généré automati- quement par WINDEV 26 sur demande), l’utilisateur final peut transmettre un message à l’éditeur du logiciel (ou au service informatique). Si l’application rencontre un bogue, l’assistant peut être automatiquement lancé. L’UTILISATEUR SAISIT LE MESSAGE L’utilisateur décrit son pro- blème ou son besoin. La configuration matérielle et logicielle est automatique- ment détectée et associée au message. L’UTILISATEUR ANNOTE LA COPIE D’ÉCRAN La copie d’écran en cours est automatiquement associée au message. L’utilisateur peut l’annoter automatique- ment à l’aide de l’éditeur intégré. Il est également possible de joindre d’autres copies d’écran ou des pièces jointes. A la validation, le message est envoyé par Internet. Avec WINDEV 26, gérez les demandes des utilisateurs. LE CHEF DE PROJET RÉCUPÈRE AUTOMATIQUEMENT LE MESSAGE DANS LE CENTRE DE CONTRÔLE Le message de l’utilisateur atterrit automatiquement dans le Centre de Suivi de Projets de l’équipe de développement: il est prêt à être pris en compte ! 101 www.pcsoft.fr •

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