WINDEV 2024

SUIVI DES INCIDENTS ET SUGGESTIONS DE VOS UTILISATEURS C omment gérer les re- tours des utilisateurs ? Les bogues qu’ils signalent, et leurs suggestions ? WINDEV 2024 propose en standard le composant Feed- back à inclure dans vos ap- plications.  Il assiste l’utilisateur dans la saisie, et se charge de l’envoi structuré des demandes utili- sateurs, via le réseau, ou via Internet. Les demandes sont ensuite récupérées et gérées par le «Centre de Suivi de Pro- jets» qui permet d’affecter chaque tâche à un membre de l’équipe. S’il s’agit d’un bogue, la de- mande est transformée en incident et mémorisée dans le «Centre de Suivi de Projets» (voir p 14-15). L’information ne se perd plus , la qualité de vos appli- cations augmente. capitalisez l ’ expérience des utilisateurs ! DECIDEUR Le composant FeedBack, intégré dans vos appli- cations, permet aux utilisateurs d’envoyer leurs suggestions et demandes automatiquement. NOUVEAU Evolutions diverses TECHNOLOGIE FAA FeedBack est un composant FAA POINTS FORTS Soyez réactifs en analysant les remarques des uti- lisateurs Intégration automatique aux Centres de Contrôle L’UTILISATEUR COMMUNIQUE Depuis le menu «?» de l’appli- cation (généré automatique- ment par WINDEV 2024 sur demande), l’utilisateur final peut transmettre un message à l’éditeur du logiciel (ou au service informatique). Si l’application rencontre un bogue, l’assistant peut être automatiquement lancé. L’UTILISATEUR SAISIT LE MESSAGE L’utilisateur décrit son pro- blème ou son besoin. La configuration matérielle et logicielle est automati- quement détectée et asso- ciée au message. L’UTILISATEUR ANNOTE LA COPIE D’ÉCRAN La copie d’écran en cours est automatiquement associée au message. L’utilisateur peut l’annoter automatique- ment à l’aide de l’éditeur intégré. Il est également possible de joindre d’autres copies d’écran ou des pièces jointes. A la validation, le message est envoyé par Internet. Avec WINDEV 2024, gérez les demandes des utilisateurs. LE CHEF DE PROJET RÉCUPÈRE AUTOMATIQUEMENT LE MESSAGE DANS LE CENTRE DE CONTRÔLE Le message de l’utilisateur arrive automatiquement dans le Centre de Suivi de Projets de l’équipe de développement: il est prêt à être pris en compte ! 101 www.pcsoft.fr •