Quel beau métier que celui de la société HARMONY : fabriquer, importer, négocier et livrer des jouets toute l’année !
L’une des particularités de la société HARMONY concerne la gestion de sa logistique.
Avant la refonte de son système d’information, quarante gestionnaires parcouraient la France toute l’année pour livrer les jouets, les mettre en rayon et effectuer le réassort du linéaire.

Dès la mise en place des jouets, ils éditaient un bon de commande à valider par le responsable du magasin avec la liste des articles mis en place ou commandés.
Au centre de gestion situé au siège, le service des ventes collectait les bons de commandes et de livraisons. La difficulté consistait aussi à appréhender les périodes de promotion qui s’enchaînent régulièrement. La gestion manuelle des flux et des retours devenait complexe.
«Cette gestion manuelle et papier avait atteint ses limites.
Effectivement, les bons rapportés n’étaient saisis que 2-3 jours plus tard et retardaient la réception des factures en magasin», avoue Eric Dunis.


Une solution temps réel s’est imposée pour déporter la saisie des commandes directement en magasin.
Au niveau matériel, HARMONY s’est tournée vers les terminaux durcis de INTERMEC équipés d’un scanner et d’une communication GPRS.
«Après la réalisation d’une première application externalisée qui ne nous a pas donné entière satisfaction, nous avons opté pour WINDEV Mobile dès sa sortie pour redévelopper la partie logicielle.
En moins d’une semaine, en tenant compte de l’apprentissage, du développement et des tests, le projet était bouclé», déclare Eric Dunis.
«Nous maîtrisions déjà WINDEV, utilisé pour le back office et WEBDEV pour notre Intranet (nombreux tableaux de bord accessibles depuis l’ensemble des sites).
L’apprentissage de WINDEV Mobile a été un jeu d’enfants et s’est inscrit dans une logique de pérennité et de productivité. Nous pouvons nous même, adapter le logiciel aux besoins des utilisateurs, diffuser des patchs de corrections sur les PDA à distance», ajoute le directeur informatique de HARMONY.

Les PDA durcis se comportent comme de véritables ordinateurs puisqu’ils transportent la base des clients, des articles et surtout permettent la saisie des commandes.
«Chaque matin, la base de données est préparée par le back office et téléchargée par les PDA en mode compacté et au format HFSQL Mobile. Le tout en quelques minutes via GPRS pour des fichiers de plus de 6000 articles et 5000 clients» précise Eric Dunis.
Sur place, le gestionnaire saisit et envoie sa commande et les demandes de retours toujours via GPRS au siège.
La commande est redirigée immédiatement aux entrepôts pour leur préparation.


Le gestionnaire voit son métier évoluer : il effectue maintenant lui même l’inventaire du rayon en scannant les articles, ne livre plus (ce sont des transporteurs) et se déplace non plus en camion mais en voiture banalisée. « Le passage en voiture a entraîné l’obligation de savoir en temps réel ce qu’il y a en stock dans le dépôt de rattachement et évite de commander un article en rupture. La livraison a ainsi lieu à J+1 au lieu de la semaine suivante comme dans le passé», souligne Eric Dunis.
L’élimination de la manutention pour les gestionnaires se traduit par un nombre plus important de visites dans les magasins.
«L’autre gain réel du nouveau système, concerne le délai de facturation qui est passé de presque 2 semaines à 2 jours !», conclut fièrement Eric Dunis.
Pour l’équipe informatique, une telle réussite laisse augurer d’autres projets au centre desquels WINDEV Mobile saura encore apporter tous ses bénéfices.